Las realidades del espacio empresarial moderno dibujan un nuevo concepto de cooperación y competencia entre empresas que buscan ofrecer la mejor calidad de sus bienes y servicios.

Una parte integral de la materialización de las ideas de productos y servicios de cada empresa es el desarrollo interno de software, que, con el enfoque adecuado, se convierte en una poderosa herramienta para la evolución de la marca, aunque al mismo tiempo presenta ciertos retos.

El objetivo de este artículo es dar a conocer el proceso de desarrollo interno de software y describir los posibles retos que plantea, así como las formas de resolverlos.

Datos clave

• El desarrollo interno de software es el proceso de implementación de productos de software de acuerdo con requisitos específicos utilizando diversos tipos de sistemas y aplicaciones especializados.
• Los obstáculos más serios que surgen en el proceso de desarrollo interno de software es la organización de la arquitectura del producto y el control para asegurar la calidad adecuada de la ejecución de todas las tareas.

¿Qué es el desarrollo interno de software?

El desarrollo interno de software es un conjunto de actividades destinadas a diseñar, crear, implementar, probar y mantener productos de software en forma de sistemas, servicios y aplicaciones construidos para realizar funciones estrictamente específicas de acuerdo con los requisitos establecidos por la tarea técnica. 

Este proceso abarca el ciclo completo de creación de un producto, desde la idea hasta el lanzamiento, y suele estar a cargo de un equipo de especialistas que utilizan programas informáticos especializados para realizar el trabajo en cada fase del desarrollo.

El desarrollo interno de software es un proceso complejo porque implica la intervención de muchos recursos de distinto tipo, empezando por una financiación adecuada y terminando por un equipo fiable de desarrolladores. 

Al crear software de forma independiente, una empresa puede hacer realidad su propio concepto de productos y servicios, lo que le permite tener en cuenta todos los matices y aspectos relacionados con el diseño visual, la interfaz, las peculiaridades del funcionamiento de determinados elementos de la aplicación, entre otros.

8 retos del desarrollo interno de software

Como ya se ha mencionado, el desarrollo interno de software es complejo. Representa un conjunto de operaciones o etapas que, como demuestra la práctica, pueden incluir metodologías ágiles de desarrollo de software, entre las que se encuentran Extreme Programming, DSDM (Dynamic Systems Development Method), Scrum, FDD (Feature Driven Development) y BDD (Behaviour-Driven Development), cada una de las cuales realiza una determinada cantidad de trabajo para crear el producto final.

Al mismo tiempo, como cualquier otro tipo de desarrollo, el desarrollo interno de software tiene sus propios obstáculos y dificultades, como los siguientes:

1. Arquitectura del producto

La arquitectura de cualquier sistema o aplicación es un conjunto de componentes y elementos relacionados (a menudo independientes), cada uno de los cuales es responsable del trabajo de un módulo concreto o participa en los procesos de varios sistemas separados, garantizando su buen funcionamiento al proporcionar un alto nivel de interoperabilidad y conectividad.

Por regla general, cualquier arquitectura se divide en dos partes –  frontend y backend, cada una de las cuales combina un conjunto de, como demuestra la práctica, sistemas que funcionan independientemente y cuyos elementos intercambian matrices de datos entre sí. 

Debido a la separación y a la falta de comunicación directa (o integración), se produce un grave retraso en la respuesta de un componente a la petición de otro, lo que reduce la eficacia global de su interacción y la de toda la arquitectura.

2. Control de calidad

El software interno, dependiendo de sus características funcionales, incluye elementos integrales como frontend, backend, soluciones API, DevOps y pruebas. 

En la práctica, todas estas tareas suelen ser realizadas por un único especialista, con lo que se elimina la atención a cada tarea individual para tener en cuenta los aspectos y matices necesarios, así como determinados requisitos para el trabajo de tal o cual elemento dentro del proceso de desarrollo de software, lo que, en consecuencia, reduce la calidad global debido a la falta de una mayor atención a las particularidades y el funcionamiento de los elementos individuales de la arquitectura.

3. Tiempo de actividad

Hoy en día, cualquier producto digital (software) está sujeto a varios requisitos relacionados con características tan vitales para su funcionamiento eficaz como la escalabilidad, la estabilidad y la fiabilidad. 

Una vez más, como demuestra la práctica, rara vez es posible lograr un equilibrio entre estos elementos debido, por un lado, a la falta de personal competente con profundos conocimientos y habilidades para poder llevar a cabo tareas complejas y, por otro, a la falta de programas informáticos altamente especializados capaces de optimizar toda la infraestructura para lograr un equilibrio entre las características antes mencionadas.

4. Proceso de contratación

El mercado laboral moderno está sobresaturado de jóvenes especialistas que trabajan o desean trabajar en TI debido a su prometedor y gran potencial. Al mismo tiempo, no más del 10 por ciento de todos los candidatos tienen una idea clara y una comprensión profunda de los procesos de desarrollo de software y su posterior mantenimiento.

En ese sentido, resulta urgente la utilización de sistemas y soluciones especializados destinados a organizar eficazmente el proceso de contratación de nuevos desarrolladores en función de los requisitos y especificidades de un proyecto concreto e independiente en desarrollo.

5. Sincronización de desarrolladores

El trabajo del equipo de desarrollo de cualquier programa informático es de suma importancia porque representa la base sólida sobre la que se superpone el diseño, se elabora la interfaz y se realizan otras operaciones importantes. 

Por regla general, una vez más, teniendo en cuenta las especificidades del producto final, el trabajo de estos especialistas es muy desarticulado a la hora de coordinar acciones, cuya coherencia es necesaria para un proceso de trabajo fluido y eficaz dentro de una tarea concreta. 

Esto lleva a una situación en la que es necesaria sincronizar el trabajo entre especialistas, lo que provoca una disminución de la eficacia global del trabajo.

6. Diseño

El diseño es una forma universal de enfatizar y demostrar el estilo único de cada empresa, que contiene el concepto y la visión expresados en sus servicios y productos. 

El proceso de creación de un diseño memorable y único requiere una buena creatividad y muchas otras habilidades que permitan aplicar soluciones de diseño en el plano de los diferentes productos de la empresa, conservando la idea original y destacando las ventajas y características de las soluciones.

7. Cobertura del software

Para el correcto funcionamiento de cada uno de los componentes de la infraestructura de cualquier software, es necesario disponer de aplicaciones de distinta naturaleza que funcionen de forma estable. Todas estas aplicaciones pueden dividirse en 4 categorías, en función de su finalidad: lenguajes de programación, almacenamiento de datos, gestión de datos e infraestructura.

Dado que cada empresa utiliza un gran número de productos informáticos para cada uno de los fines descritos, existe una desorganización de los mismos que provoca confusión durante su uso práctico, es decir, falta de unificación sobre una determinada función o característica.

8. Gestión de clientes

El proceso de gestión de clientes, y todos los elementos secundarios asociados a este, son una herramienta esencial para interactuar con los usuarios existentes y nuevos de cualquier empresa. 

Gracias a ella, es posible realizar un análisis exhaustivo del comportamiento de los clientes, determinando con precisión su estado de ánimo y sus necesidades en el marco de la cooperación para mejorar sistemáticamente su experiencia con la empresa.

Al mismo tiempo, el desarrollo de software no siempre tiene en cuenta distintos tipos de momentos en el marco del trabajo con estos o aquellos clientes, lo que conduce a un menor nivel de conocimiento de sus intereses y necesidades, lo que en última instancia no permite crear un producto centrado en el cliente que satisfaga sus necesidades.

Formas de afrontar los retos del desarrollo interno de software

Como ya ha quedado claro en el último apartado, existen bastantes retos potenciales a la hora de crear software interno. Sin embargo, cada problema tiene su propia solución, por lo que a continuación se presentan formas de superar los obstáculos descritos anteriormente en una secuencia directa que le ayudará a crear eficazmente software de cualquier formato, tipo o propósito.

Microservicios (MSA)

MSA es la organización basada en principios de un sistema distribuido basado en microservicios, su interacción entre sí y con el entorno a través de una red, y los principios que guían el diseño de la arquitectura, su creación y evolución.

El software con una arquitectura de microservicios se divide en componentes pequeños e independientes –  microservicios. Cada uno de ellos tiene su propia tarea empresarial: por ejemplo, gestionar un catálogo, almacenar y actualizar el contenido de un carrito de compras o realizar el pago de un pedido.

Dado que las partes de la aplicación son autónomas, es fácil desarrollarla y actualizarla, como cualquier sistema distribuido: añadir o mejorar funciones individuales no afectará a los demás componentes. 

Esta es la principal diferencia entre una aplicación de microservicios y una monolítica, en la que todos los bloques de código están interconectados, e incluso pequeños cambios en al menos uno de ellos modificarán el funcionamiento de todo el sistema.

Canal de pruebas (Desarrollo basado en pruebas)

Las pruebas de software son un procedimiento automático (o a veces manual) que permite confirmar o negar la operatividad del código y corregir su funcionamiento para evaluar su calidad. 

En las pruebas, se dan datos de entrada a la aplicación y se le pide que ejecute algún comando; después, se comprueba que los resultados obtenidos se ajusten a lo dispuesto; si el resultado se corresponde con el esperado, la prueba se considera superada.

La metodología de desarrollo basado en pruebas consiste en organizar pruebas automáticas de las aplicaciones desarrolladas mediante la realización de pruebas unitarias, de integración y funcionales que definen los requisitos del código justo antes de escribirlo. Esta metodología la aplican siempre las empresas que ofrecen desarrollo de software como servicio.

Tecnología Kubernetes

Kubernetes es una plataforma portátil, extensible y de código abierto para gestionar flujos de trabajo y servicios en contenedores que facilita tanto la configuración declarativa como la automatización que ofrecen hoy en día muchas empresas de software offshore..

Dado que Kubernetes opera a nivel de contenedor en lugar de a nivel de hardware, dispone de ciertas capacidades de aplicación general comunes a PaaS, como despliegue, escalado, equilibrio de carga, registro y supervisión. 

Sin embargo, Kubernetes no es una solución monolítica, por lo que estas capacidades son opcionales y conectables por defecto. Kubernetes tiene componentes para crear una plataforma para desarrolladores, pero conserva la elección del usuario y la flexibilidad donde importa.

Contratar soluciones y servicios en la nube

Para poder realizar un análisis eficaz de cada candidato a trabajar en su empresa, existen servicios profesionales especializados que ayudan a gestionar el personal realizando un estudio exhaustivo, contabilizando, almacenando, organizando e interpretando todos los datos sobre cada empleado, lo que permite tener una idea clara de lo que cada persona representa en cuanto a experiencia laboral, conocimientos y otras aptitudes necesarias para desempeñar determinadas funciones.

Desarrollo ágil de software y práctica del OKR

La metodología de desarrollo ágil es una serie de enfoques de construcción de software centrados en el uso de la construcción interactiva y la generación dinámica de requisitos y en garantizar su aplicación gracias a la interacción constante dentro de grupos de trabajo autogestionados de especialistas de distintos perfiles. 

Varias metodologías pertenecen a la clase de metodologías de desarrollo ágil, en particular la programación extrema, DSDM, Scrum y FDD, que ya se han mencionado anteriormente.

Cualquier empresa de desarrollo ágil de software también es capaz de ofrecer otras soluciones prácticas que funcionan siguiendo las prácticas OKR para lograr el mismo objetivo de garantizar el cumplimiento de los principios DevOps.

Soluciones de diseño de proyectos

Para desarrollar una solución de diseño única y de alta calidad y la apariencia corporativa de todos los productos y sistemas de la empresa, se utilizan productos modernos con los que se crea un proyecto gráfico, que tiene en cuenta todos los requisitos previos y los deseos de la empresa, así como las particularidades de su trabajo, incluidas también las características individuales de cada producto o solución de la empresa.

Radares tecnológicos

Para organizar y unificar adecuadamente todos los recursos de software disponibles en la empresa, incluidos lenguajes de programación, bases de datos, soluciones de integración, API, entre otros, se utilizan servicios especializados que ayudan a clasificar y jerarquizar todos los productos en función de una determinada característica o criterio, lo que ayuda a tener una visión clara de la estructura general de todo el ciclo de producción.

Software de gestión de clientes

Las herramientas y el software de gestión de clientes se utilizan para garantizar un proceso fluido de trabajo con la base de clientes, un procesamiento eficaz de la información sobre la misma y una interacción cómoda con otros sistemas secundarios de administración de clientes. 

Este software es un sistema CRM clásico que ofrece un conjunto completo de soluciones necesarias para gestionar todos los aspectos de la relación con los clientes de la empresa. Si lo desea, la empresa puede crear su propio CRM o utilizar los servicios de un equipo de desarrollo tercerizado.

Conclusión

El desarrollo interno de software es un elemento esencial en los procesos de negocio de cualquier empresa que quiera tener una posición de mercado favorable entre sus competidores y ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional con sus productos, soluciones y servicios. 

Es una excelente oportunidad para adquirir las habilidades, conocimientos y experiencia necesarios en construcción y programación para superar problemas y dificultades en el proceso de trabajo.